-Рубрики

 -Подписка по e-mail

 

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Tanja_Boitcova

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 03.02.2009
Записей:
Комментариев:
Написано: 9874

Записи с меткой продажа

(и еще 37664 записям на сайте сопоставлена такая метка)

Другие метки пользователя ↓

download magazine on knitting photoshop вязание вязание крючком вязание спицами жакет связанный крючком журнал дуплет журнал ирландское кружево журнал крючок журнал любо-дело журнал по вязанию крючком журнал по вязанию спицами журнал по машинному вязанию журнал рукоделие журнал с детскими моделями журнал с женскими моделями журнал скачать бесплатно картинки клипарт книги коллаж новый год обработка фото обработка фотографий природа пуловер спицами рассказы салфетка крючком скачать скачать бесплатно скачать журнал скачать журнал бесплатно скачать журнал по вязанию скачать уроки фотошоп схема вязания схема вязания крючком схема вязания спицами схема крючком туника крючком уроки фотошоп уроки фотошопа фоны фото фотоарт фотография фотошоп фэнтези юмор японский журнал крючок японский журнал по вязанию
Комментарии (2)

Простые правила разговора по телефону

Дневник

Понедельник, 09 Февраля 2009 г. 15:43 + в цитатник
«Не победить, а убедить – вот что достойно славы»
В. Гюго

1) Составьте общий план разговора: как Вы поздороваетесь, как начнете разговор, что сообщите собеседнику и, главное, определите цель разговора и то чем Вы хотите завершить ваш разговор, но не обсуждайте при первом разговоре покупку и цены. Продумайте ответы на следующие вопросы: Что сказать о себе и о фирме, какие вопросы задать собеседнику, чтобы он, заинтересовавшись, захотел встретиться или созвониться с Вами.
2) Подготовьте список возможных ВОЗРАЖЕНИЙ клиента, и постарайтесь, проанализировав получившиеся у вас ответы построить разговор так чтоб обойти данные возражения.
3) Разговаривая, постарайтесь говорить более низким голосом, но при этом четко и оптимистично (даже улыбка по телефону чувствуется, как и выражение на вашем лице «как мне все это осточертело»)
4) При разговоре с клиентом, не давите на него (он обычный человек и тоже может встать не стой ноги, а тут еще и вы) если вы почувствовали что он не расположен к разговору лучше сразу договориться о следующем звонке.
5) Не обещайте выслать прайс (особенно при первом разговоре), он погибнет в помойке, попробуйте уточнить, что конкретно нужно или хотя бы интересующую область.
Рубрики:  Менеджемент, Маркетинг, Продажи

Метки:  

 Страницы: [1]